利用規約
株式会社ChaChaCha（以下「当社」といいます）は、当社が運営する公式サイトおよび連携するSNSサービス（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。
第1条 規約の適用および変更
- 本規約は、本サービスの提供および利用に関し、当社と利用者（第3条に定義）との間に適用され、契約の内容となります。
- 当社は、利用者の事前承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。変更後に利用者が本サービスを利用した時点で、当該変更に同意したものとみなします。
第2条 本サービスの利用
- 利用者は、本規約および当社が別途定める「ご利用ガイド」等に従って本サービスを利用するものとします。
- 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更できるものとします。
第3条 利用者
- 「利用者」とは、本サービスを閲覧、購入などにより利用した方をいいます。本サービスを利用された時点で、本規約に同意したものとみなします。
- 本サービスによる商品の注文は、個人利用を目的とする個人の方に限られます。利用者は、自己の私的使用のために商品を購入し、転売・流通その他営利目的での利用を行わないことを表明・保証するものとします。
- クレジットカードで支払う場合、本人名義のカードを使用するものとします。
- 未成年の利用者については、必要に応じて保護者の同意を求めることがあります。
第4条 変更の届け出
利用者は、住所・氏名・電話番号など、当社に届け出た情報に変更があった場合、当社の指定する方法により速やかに届け出るものとします。
第5条 本サービスの提供停止
当社は、利用者が以下のいずれかに該当した場合、事前の通知なく、注文の拒否・キャンセルまたは本サービスの提供停止を行うことができます。
- 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
- 第6条に定める禁止行為を行った場合
- 転売・流通など営利目的での注文が疑われる場合
- その他、本規約に違反した場合
第6条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 商品を転売・流通等の営利目的で購入する行為
- クレジットカードを不正に使用する行為
- 他人のメールアドレスやパスワードを不正に使用する行為
- 他者または当社に迷惑・不利益・損害を与える行為
- 商標権・著作権・プライバシー等の権利を侵害する行為
- 法令または公序良俗に違反する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
第7条 著作権・知的所有権
- 本サービス内の画像・文章・ロゴ・デザイン等の著作権・商標権その他知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。これらを無断で使用・複製・転載することを禁止します。
- 本サービスからの情報のダウンロードやコピーは、私的使用の範囲に限られます。
- 本条に違反し損害が生じた場合、当該利用者がその責任を負うものとします。
- 本サイトの名称・ロゴ・構成等についても著作権・商標権の対象となります。
第8条 ID及びパスワードの管理
- 利用者は、IDおよびパスワードを自己の責任で管理するものとします。
- 第三者への譲渡・貸与・開示はできません。
- 不正使用による損害については、利用者の責任となります。
- 不正使用が判明した場合は、速やかに当社にご連絡ください。
第9条 プライバシーポリシー
利用者の個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第10条 商品の購入
- 利用者は、当社所定の方法により商品を購入することができます。
- 利用者が購入を申し込み、当社より出荷完了の通知が送信された時点で売買契約が成立します。ただし、当社はその後であっても契約を解除する場合があります。
- 申し込み完了後のキャンセルはできません。
第11条 契約の解除
当社は、以下の場合に売買契約を解除できるものとします。
- 利用者が本規約に違反した場合
- 利用者の支払能力に懸念が生じたとき
- 商品の品切れ、在庫不足、発売中止等により提供が困難な場合
- 配送先不明・長期不在等により商品を届けられない場合
- その他、不正または不適切と判断される行為があった場合
契約解除による損害について、当社は一切責任を負いません。
第12条 支払い
- 商品代金、送料、手数料、消費税を含む全額を支払期限までにお支払いいただきます。支払いがなされない場合、契約は無効となることがあります。
- 商品や年齢等により、支払方法に制限が生じる場合があります。
- クレジットカード等の支払手段を巡る紛争は、利用者と当該会社間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
- 支払いは日本円にて行うものとします。
- 支払いにかかる手数料等は利用者負担とします。
- 為替レートの変動、通貨換算手数料等により実際の請求額が変動する場合があることを、あらかじめご了承ください。
第13条 商品の返品・交換
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損や誤配送などがあった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。速やかに返品または交換の対応をいたします。
- 以下の場合、返品・交換には応じかねます。
(1) 商品到着後8日以上経過した場合
(2) 利用者都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）
(3) 一度ご使用になった商品、または開封済みの商品
(4) 利用者のもとで汚損・破損・加工等が生じた場合
(5) セール品・福袋等、返品不可と明記されている商品 - 返品・交換時の送料は、当社の責任による場合は当社負担、それ以外の場合は利用者負担とします。
第14条 免責事項
- 天災地変、システム障害、配送遅延、在庫切れ等、当社の責によらない理由により本サービスの提供が遅延または中断された場合、当社は一切の責任を負いません。
- 利用者が本サービスを通じて取得した情報等について、当社はその完全性・正確性・有用性を保証するものではありません。
- 本サービスに関連して利用者に生じた損害（間接的損害・逸失利益を含む）について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 商品のご使用によって生じたアレルギー・体調不良等についても、当社は責任を負いかねます。ご不安な場合は、事前に医師・専門家へご相談ください。
第15条 本サービスの中断・終了
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なしに本サービスの一部または全部を一時中断・停止・終了することがあります。
(1) システムの保守・点検または更新を行う場合
(2) 火災、停電、自然災害等により本サービスの運営が困難となった場合
(3) 通信回線等の障害が発生した場合
(4) その他、当社がやむを得ないと判断した場合 - 本サービスの中断・停止・終了により、利用者または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第16条 準拠法
- 本規約および本規約に起因または関連する請求または紛争は、日本国法に準拠し、日本国法に従って解釈されるものとします。
- 本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合には、静岡地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第17条 海外配送
- 利用者が注文した商品が当社から発送された時点で、商品の所有権および危険負担は利用者に移転するものとします。利用者は、ご自身で配送状況を確認してください。商品の不良や品違いを除き、発送後の注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
- 配送にかかる日数は、各国の配送業者や税関の状況、天候や災害などの影響により変動する場合があります。当社は配送期間を保証することはできません。
- 配送先の国・地域によっては、関税、付加価値税（VAT）、通関手数料などが別途課される場合があります。これらの費用はすべて利用者のご負担となり、商品受取時などにお支払いいただく必要があります。
- 税関検査に起因する破損・紛失などについて、当社では一切の責任を負いかねます。返品、交換、返金などの対応もいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 商品に破損や不良がある場合は、配送業者による調査のため、商品および梱包資材をすべて保管してください。また、商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。
- 国・地域によっては、選択された配送方法により、お届け先住所ではなく、現地の配送業者や税関窓口での受け取りとなる場合があります。この場合、利用者ご自身の責任でお受け取りください。通知が届かない場合には、追跡番号を確認のうえ、現地の配送業者または税関へお問い合わせください。
- 商品が当社へ返送された場合、再送料は全額利用者のご負担となります。再発送は当社指定の配送サービスを利用し、所定の送料を申し受けます。
- 本規約に基づく注文のキャンセルが認められる場合でも、利用者が本規約に違反していた場合、当社は注文をキャンセルする権利を有します。利用者の銀行・カード会社・決済サービス等により、取引手数料やその他の費用が発生することがありますが、当社はこれらの費用および為替レートの変動について一切責任を負いません。
- 本規約により返金や返品が可能な場合であっても、ご注文日から180日を経過した後の返金・変更等はお受けできません。
2025年5月27日発効 株式会社ChaChaCha